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Gestione dei lead per le aziende di servizi

Tu pensi al lavoro. Ai tuoi lead pensa Ordus.

Ordus risponde, qualifica e ricontatta ogni cliente su sito web, WhatsApp, SMS, Instagram e telefono, poi tiene tutto in ordine in un'unica pipeline. Il tuo team passa meno tempo a gestire conversazioni e più tempo a fare ciò che sa fare meglio.

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Inizia senza una call commerciale. Se preferisci, parla con il nostro team.

Mentre sei al lavoroOrdus
  • WhatsAppRichiesta per ristrutturare la cucina gestita17:48
  • InstagramDomanda sui prezzi gestita17:41
  • SMSSopralluogo confermato per giovedì17:33

Esempio reale

21:47. L'ufficio è chiuso. Scrive un nuovo cliente.

Ecco cosa fa Ordus con quel messaggio, dalla prima risposta al sopralluogo fissato.

InboxDana WhitfieldWhatsApp
Ufficio chiuso alle 18:00Ordus attivo
Martedì

Ciao! Ho visto i vostri lavori su Instagram. Qualcuno può venire a vedere la nostra cucina? Vorremmo rifare mobili e piani di lavoro.

Dana · 21:47

Volentieri, Dana. Due domande veloci per farti ricontattare dalla persona giusta: qual è il tuo CAP e pensi di iniziare nei prossimi mesi?

Ordus · 21:47

78704. E sì, possibilmente prima delle feste.

Dana · 21:49

Rientra nei nostri tempi. Mike può passare per un sopralluogo e un preventivo gratuito giovedì alle 10:00 o venerdì alle 14:30. Cosa preferisci?

Ordus · 21:49

Giovedì alle 10 va benissimo.

Dana · 21:51
Dana Whitfield
Nuovo cliente · creato da Ordus
Appuntamento
Origine
WhatsApp, da Instagram
Servizio
Ristrutturazione cucina
Zona
78704 · zona servita
Tempistiche
Prima delle feste
Sopralluogo
gio, 10:00
Responsabile
Mike R.
  1. Nuovo
  2. Contattato
  3. Qualificato
  4. Appuntamento
  5. Vinto
Sopralluogo fissato per giovedìAggiunto al calendario di Mike. Promemoria a Dana programmato per mercoledì sera.

Esempio: un'impresa di ristrutturazioni, un martedì sera. Nessuno del team ha preso in mano il telefono.

Un solo sistema per ogni canale

  • Sito web
  • WhatsApp
  • SMS
  • Instagram
  • Telefono

Il problema

La tua attività non dovrebbe dipendere da qualcuno sempre disponibile.

I lead non arrivano a orario. Arrivano tra un appuntamento e l'altro, nel mezzo di un lavoro, dopo la chiusura dell'ufficio. La maggior parte non si perde per un'offerta migliore. Si perde per una questione di tempi.

OraCanaleCosa è successoEsito
07:12Sito webArriva una richiesta di preventivo mentre la squadra carica il furgone.Visto alle 16:30
10:05TelefonoChiama un nuovo cliente mentre il team sta servendo qualcun altro.Segreteria, nessuna richiamata
12:40WhatsAppUna domanda sui prezzi finisce sepolta sotto altre quaranta chat.Senza risposta
15:15InstagramUn messaggio sulla disponibilità resta nelle richieste di messaggi.Mai aperto
18:30SMSIl follow-up promesso a un lead qualificato sparisce dalla lista di qualcuno.Lead perso
21:47WhatsAppUn cliente pronto a prenotare scrive fuori orario.Risposta la mattina dopo

Ogni conversazione persa è un'opportunità che rischi di perdere. Il problema non è mai stato il lavoro. Sono i vuoti tra una conversazione e l'altra.

Cosa fa Ordus

Lascia che il tuo team pensi al lavoro. Al rumore operativo pensa Ordus.

Ordus si mette tra i tuoi clienti e il tuo team. Gestisce le parti ripetitive di ogni conversazione e coinvolge le tue persone dove fanno la differenza.

Risponde

Risponde ai clienti subito e a qualsiasi ora, con il tuo tono e le tue informazioni.

Qualifica

Fa le domande giuste e individua le opportunità che meritano il tempo del tuo team.

Ricontatta

Porta avanti le conversazioni senza che nessuno debba rincorrere ogni lead a mano.

Organizza

Riunisce contatti, conversazioni e pipeline in un unico workspace.

Automatizza

Trasforma i passaggi operativi ripetitivi in workflow che vanno da soli.

Passa la mano

Affida la conversazione a una persona quando serve l'intervento umano.

Come funziona

Dal primo messaggio all'appuntamento fissato, senza che nessuno debba rincorrerlo.

Ecco un lead di uno studio dentistico, dal momento in cui scrive al momento in cui interviene il tuo team.

Harbor Family DentalNuova conversazione · 18:52
Chat del sitoWhatsAppSMSInstagramTelefono

Salve, accettate nuovi pazienti? Ho bisogno di una pulizia dei denti e non vado dal dentista da un po'.

Grace Liu · Chat del sito

La reception ha chiuso alle 17:00. Ordus prende in carico subito la richiesta.

Canali

Un'attività. Più canali. Un unico sistema ordinato.

I tuoi clienti possono contattarti ovunque si trovino. Ordus tiene tutto in ordine, così nessuno deve controllare cinque app per capire chi aspetta ancora una risposta.

Una cronologia per ogni cliente

Un cliente che chiama il lunedì e scrive su WhatsApp il giovedì è una persona sola, con una sola scheda.

Una inbox per il tuo team

Ogni conversazione che richiede una persona compare in un unico posto, già riassunta.

Un'unica serie di regole

Orari, domande e regole di passaggio valgono allo stesso modo su ogni canale.

Il workspace

Sai cosa succede con ogni lead.

Ogni lead. Ogni conversazione. Un unico sistema ordinato. Il workspace di Ordus è la cabina di regia della relazione con i clienti, con tutta la cronologia dietro ogni nome.

Guardalo per
Ridgeline Home ServicesPipeline
Ordus sta gestendo le nuove conversazioni

Pipeline preventivi

Tutti i responsabiliTutti i canaliQuesto mese

Dati di esempio. Clicca su una scheda per aprire il lead.

  • Visibilità sulla pipeline

    Vedi a che punto è ogni opportunità, dal primo messaggio alla chiusura, su ogni canale.

  • Stato dei lead a colpo d'occhio

    Chi aspetta, chi ha prenotato, chi ha bisogno di una persona. Niente dipende dalla memoria di qualcuno.

  • Conversazioni allegate

    Ogni messaggio, nota di chiamata e riepilogo resta sul lead, pronto per chiunque lo prenda in carico.

  • Follow-up integrato

    Le sequenze partono e si fermano da sole, in base a cosa fa il cliente.

  • Dati del cliente

    I dati raccolti da Ordus compilano la scheda in automatico. Niente da ricopiare dalla chat.

  • Workflow automatizzati

    Promemoria, assegnazioni, cambi di fase e notifiche girano in background.

Il tuo tempo

Riprenditi il tuo tempo.

I tuoi clienti non dovrebbero aspettarti. E tu non dovresti passare la giornata a rispondere ai messaggi. Ordus porta avanti le conversazioni mentre fai il lavoro in cui sei bravo davvero.

OraTuIntanto Ordus
09:00Stai seguendo un clienteHa risposto a tre domande sui prezzi su Instagram e inviato il listino dei servizi.
11:30Sei in cantiereHa qualificato una nuova richiesta e fissato un sopralluogo per giovedì.
14:00Stai chiudendo un contrattoHa ricontattato tutti i preventivi aperti della settimana scorsa.
17:30Sei in riunione con il teamHa passato una domanda sulla fatturazione al tuo responsabile d'ufficio, con il contesto.
20:00Sei a casa per cenaHa confermato via SMS gli appuntamenti di domani e risposto a due messaggi arrivati tardi.

Fai ciò che sai fare meglio. Al resto pensa Ordus.

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Cosa cambia

Cosa cambia quando le conversazioni sono gestite.

I risultati si vedono prima di tutto nell'operatività: meno vuoti, meno conversazioni lasciate a metà, meno tempo speso sulle stesse domande.

  • Risposte più rapide ai lead

    Le nuove richieste ricevono risposta mentre il cliente è ancora interessato, a qualsiasi ora.

  • Meno opportunità perse

    Messaggi fuori orario, momenti di punta e risposte dimenticate smettono di trasformarsi in lead persi.

  • Follow-up più costante

    Ogni lead riceve lo stesso follow-up, che la tua settimana sia tranquilla o piena.

  • Meno tempo sulle domande ripetitive

    Prezzi, orari, disponibilità e prossimi passi vengono gestiti senza togliere nessuno dal lavoro.

  • Più visibilità sulla pipeline

    Sai quanti lead sono arrivati, a che punto sono e cosa succede dopo.

  • Operatività più ordinata

    Un unico posto per contatti, conversazioni e attività, invece di app e appunti sparsi.

  • Disponibile a qualsiasi ora

    La tua attività risponde anche quando il team è impegnato, ha finito la giornata o dorme.

Per chi è

Pensato per le aziende di servizi che vivono di richieste in entrata.

Se i tuoi clienti ti contattano prima di acquistare, Ordus si adatta al modo in cui lavori già. Alcuni esempi di configurazione:

  • Studi dentistici

    Risposte alle richieste dei nuovi pazienti, dati assicurativi raccolti e sedute di igiene prenotate.

  • Centri di medicina estetica

    Richieste di consulenza qualificate e prenotate, con le domande sui trattamenti inoltrate al tuo team.

  • Poliambulatori e cliniche

    Richieste di appuntamento gestite e dati di accettazione raccolti prima della visita.

  • Servizi per la casa

    Risposte alle richieste di preventivo e sopralluoghi fissati mentre la squadra è al lavoro.

  • Imprese edili e artigiani

    Richieste di lavori qualificate per tipo di intervento, zona e tempistiche prima che qualcuno si metta in macchina.

  • Immobiliare

    Risposte alle richieste di chi compra o affitta, visite fissate e lead assegnati agli agenti.

  • Studi legali

    Domande preliminari poste, dati per la verifica dei conflitti di interesse raccolti e consulenze prenotate.

  • Officine e servizi auto

    Richieste di intervento registrate, appuntamenti confermati e promemoria inviati.

  • Fitness e benessere

    Richieste di prova e di abbonamento seguite fino alla prenotazione della prima visita.

  • Saloni e centri estetici

    Risposte a qualsiasi ora alle richieste di prenotazione e alle domande sulla disponibilità.

  • Servizi professionali

    Call conoscitive qualificate e fissate senza giorni di botta e risposta.

  • Aziende di servizi locali

    Ogni chiamata, messaggio e modulo gestito e tracciato in un unico posto.

Chi siamo

Le aziende dovrebbero dedicare il loro tempo a creare valore, non a gestire attriti operativi.

Ordus nasce da questa idea. Le aziende di servizi sono brave nel loro lavoro. A rallentarle è tutto quello che c'è intorno: i messaggi, le richiamate, i promemoria, il foglio di calcolo con le persone da ricontattare.

Uniamo AI, automazione e flussi di lavoro ordinati per togliere questo peso al tuo team. Il nome viene dal latino ordo, ordine. Il nostro lavoro è questo: mettere ordine nella parte della tua attività che tende a diventare caotica.

  • Ordine

    Ogni lead e ogni conversazione ha un posto, uno stato e un responsabile.

  • Precisione

    La domanda giusta al momento giusto e un passaggio chiaro quando serve una persona.

  • Calma

    Smetti di controllare il telefono tra un lavoro e l'altro, perché sai che è tutto gestito.

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    Servizi, orari, le domande che fai ai nuovi clienti e chi si occupa di cosa.

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    Colleghiamo i tuoi canali e costruiamo pipeline e workflow.

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    Verifica e vai online

    Controlli ogni messaggio e ogni regola prima che Ordus parli con un solo cliente.

FAQ

Domande frequenti

Altre domande? Scrivi a hello@ordus.com.

Cosa fa esattamente Ordus?

Ordus gestisce la comunicazione con i tuoi clienti. Risponde alle nuove richieste, fa le domande che farebbe il tuo team, ricontatta, fissa o smista il passo successivo e tiene ogni lead e ogni conversazione in ordine in un'unica pipeline.

È un chatbot?

Un chatbot risponde alle domande. Ordus in più qualifica i lead, li fa avanzare nella pipeline, programma i follow-up, esegue i tuoi workflow e passa le conversazioni al tuo team. La conversazione è solo una parte di un sistema operativo più ampio.

In cosa Ordus è diverso da un CRM?

Un CRM conserva le informazioni che il tuo team ci inserisce. Ordus include un CRM e in più fa il lavoro che lo tiene aggiornato: porta avanti le conversazioni, raccoglie i dati e fa avanzare ogni lead nella pipeline.

Quali canali può gestire Ordus?

Chat e moduli del sito, WhatsApp, SMS, messaggi Instagram e telefonate. Tutto arriva nello stesso workspace, così il tuo team vede una sola cronologia per cliente, da qualunque canale abbia scritto.

L'AI può passare le conversazioni a una persona?

Sì. Decidi tu quando Ordus passa la mano: argomenti specifici, lead di valore elevato, un cliente che chiede di parlare con una persona o qualsiasi caso in cui non è sicuro. Il tuo team può anche prendere in mano qualsiasi conversazione in qualsiasi momento.

Ordus sostituisce la mia reception o il mio team commerciale?

No. Si occupa della parte ripetitiva della loro giornata: prime risposte, domande comuni, follow-up e appuntamenti. Le tue persone gestiscono le conversazioni che richiedono giudizio e le ricevono con tutto il contesto.

Funziona con i miei processi attuali?

Sì. La configurazione parte da come lavori già: i tuoi servizi, le tue domande di qualifica, le fasi della tua pipeline e chi si occupa di cosa. Ordus segue il tuo processo.

Ordus è adatto alle piccole imprese?

Sì. Ordus è pensato per le aziende di servizi che dipendono dalle richieste in entrata, dallo studio con una sola sede all'azienda con più team. Non ti serve un reparto IT per usarlo.

Quanto tempo richiede la configurazione?

La maggior parte della configurazione avviene in un onboarding guidato subito dopo l'abbonamento. I tempi dipendono da quanti canali e workflow colleghi, e li vedi chiaramente prima che qualcosa vada online.

Servono competenze tecniche?

No. Configuriamo canali, pipeline e automazioni insieme a te. Ogni giorno il tuo team lavora in una inbox e in una pipeline semplici.

Posso iniziare senza una riunione?

Sì. Puoi scegliere un piano e iniziare direttamente da questa pagina. Se preferisci parlarne prima, il nostro team è disponibile, ma non è mai obbligatorio.

Cosa succede dopo l'abbonamento?

Accedi all'onboarding, dove ci racconti servizi, orari, domande e team. Colleghiamo i tuoi canali, costruiamo pipeline e workflow, e tu verifichi tutto prima che vada online.