Gestión de leads para empresas de servicios
Tú te concentras en el trabajo. Ordus se encarga de tus leads.
Ordus responde, califica y da seguimiento a cada cliente en tu web, WhatsApp, SMS, Instagram y teléfono, y lo mantiene todo organizado en un solo pipeline. Tu equipo dedica menos tiempo a gestionar conversaciones y más a hacer lo que mejor sabe hacer.
Empieza sin llamada comercial. Si lo prefieres, habla con nuestro equipo.
- WhatsAppConsulta de reforma de cocina respondida17:48
- InstagramPregunta de precios resuelta17:41
- SMSPresupuesto confirmado para el jueves17:33
Ejemplo real
21:47. La oficina está cerrada. Escribe un cliente nuevo.
Esto es lo que hace Ordus con ese mensaje, desde la primera respuesta hasta el presupuesto agendado.
¡Hola! Vi su trabajo en Instagram. ¿Podría venir alguien a ver nuestra cocina? Queremos cambiar los muebles y las encimeras.
Con gusto te ayudamos, Dana. Dos preguntas rápidas para que te contacte la persona indicada: ¿cuál es tu código postal y te gustaría empezar en los próximos meses?
78704. Y sí, idealmente antes de las fiestas de fin de año.
Eso encaja con nuestra agenda. Mike puede pasar a hacerte un presupuesto gratis a domicilio el jueves a las 10:00 o el viernes a las 14:30. ¿Qué te viene mejor?
El jueves a las 10 es perfecto.
- Origen
- WhatsApp, vía Instagram
- Servicio
- Reforma de cocina
- Ubicación
- 78704 · en zona de servicio
- Plazo
- Antes de las fiestas
- Presupuesto
- jue, 10:00
- Responsable
- Mike R.
- Nuevo
- Contactado
- Calificado
- Cita
- Ganado
Ejemplo: una empresa de reformas un martes por la noche. Nadie del equipo tocó el teléfono.
Un solo sistema para todos los canales
- Sitio web
- SMS
- Teléfono
El problema
Tu negocio no debería depender de que alguien esté disponible a cada minuto.
Los leads no llegan con horario. Llegan entre citas, en medio de un trabajo, cuando la oficina ya cerró. La mayoría no se pierde por una oferta mejor. Se pierde por el momento.
Cada conversación perdida es una posible oportunidad perdida. El problema nunca fue el trabajo. Son los huecos entre conversaciones.
Qué hace Ordus
Deja que tu equipo se concentre en el trabajo. Deja que Ordus se encargue del ruido operativo.
Ordus se sitúa entre tus clientes y tu equipo. Se ocupa de las partes repetitivas de cada conversación y mantiene a tu gente involucrada donde aporta valor.
Responder
Responde a tus clientes al instante y a cualquier hora, con tu tono y tu información.
Calificar
Hace las preguntas correctas e identifica las oportunidades que merecen el tiempo de tu equipo.
Hacer seguimiento
Mantiene las conversaciones en marcha sin que nadie tenga que perseguir cada lead a mano.
Organizar
Centraliza contactos, conversaciones y pipelines en un solo espacio de trabajo.
Automatizar
Convierte los pasos operativos repetitivos en flujos que funcionan solos.
Escalar
Pasa la conversación a una persona siempre que haga falta intervención humana.
Cómo funciona
Del primer mensaje a la cita agendada, sin que nadie tenga que perseguirlo.
Este es el recorrido de un lead en una clínica dental, desde que escribe hasta que tu equipo entra en acción.
Hola, ¿están aceptando pacientes nuevos? Necesito una limpieza y hace tiempo que no voy al dentista.
La recepción cerró a las 17:00. Ordus lo atiende al momento.
Hola, ¿están aceptando pacientes nuevos? Necesito una limpieza y hace tiempo que no voy al dentista.
Hola, Grace. Sí, estamos recibiendo pacientes nuevos. Puedo ayudarte a reservar una limpieza y revisión. ¿La cita es para ti? ¿Tienes un seguro dental que quieras usar?
Solo para mí. Tengo seguro médico a través del trabajo.
- PacienteNueva, adulta
- Motivo de la visitaLimpieza y revisión
- SeguroSeguro médico, datos recopilados
- DisponibilidadMañanas entre semana
Tú decides qué preguntas hace Ordus. Estas son las de esta clínica.
Nuevo
Contactado
Calificado
Cada lead llega a la etapa correcta con la conversación adjunta.
- Hoy, 18:53Enlace de reserva con horarios de mañanaEntregado
- Mañana, 09:00Recordatorio amable si no elige horarioProgramado
- Jueves, 09:00Último contacto y paso a recepciónProgramado
La secuencia se detiene sola en cuanto Grace reserva.
Por cierto, tengo una muela sensible desde la semana pasada. ¿Debería preocuparme?
Gracias por contárnoslo, Grace. Le pasé tu consulta a Maria, de recepción, para que el equipo pueda orientarte bien. Te escribirá mañana a primera hora.
Canales
Un negocio. Varios canales. Un sistema organizado.
Tus clientes pueden contactarte desde donde estén. Ordus lo mantiene todo organizado, para que nadie tenga que revisar cinco aplicaciones para saber quién sigue esperando respuesta.
Un historial por cliente
Un cliente que llama el lunes y escribe por WhatsApp el jueves es una sola persona con una sola ficha.
Una bandeja para tu equipo
Cada conversación que necesita a una persona aparece en un solo lugar, ya resumida.
Un solo conjunto de reglas
Tus horarios, preguntas y reglas de traspaso se aplican igual en todos los canales.
El espacio de trabajo
Ten claro qué pasa con cada lead.
Cada lead. Cada conversación. Un sistema organizado. El espacio de trabajo de Ordus es el centro de mando de tu operación con clientes, con todo el historial detrás de cada nombre.
Pipeline de presupuestos
Datos de ejemplo. Haz clic en cualquier tarjeta para abrir el lead.
Visibilidad del pipeline
Ve en qué punto está cada oportunidad, del primer mensaje al cierre, en todos los canales.
Estado de los leads de un vistazo
Quién espera, quién tiene cita, quién necesita a una persona. Nada depende de la memoria de nadie.
Conversaciones adjuntas
Cada mensaje, nota de llamada y resumen queda en el lead, listo para quien lo retome.
Seguimiento integrado
Las secuencias empiezan y se detienen solas, según lo que haga el cliente.
Información del cliente
Los datos que recopila Ordus completan la ficha automáticamente. Sin copiar nada a mano desde el chat.
Flujos automatizados
Recordatorios, asignaciones, cambios de etapa y notificaciones funcionan en segundo plano.
Tu tiempo
Recupera tu tiempo.
Tus clientes no deberían tener que esperarte. Y tú tampoco deberías pasarte el día respondiendo mensajes. Ordus lleva las conversaciones mientras tú haces el trabajo en el que de verdad eres bueno.
Haz lo que mejor sabes hacer. Deja el resto a Ordus.
Qué cambia
Qué cambia cuando las conversaciones están resueltas.
Los resultados se notan primero en la operación: menos huecos, menos hilos abandonados, menos tiempo con las mismas preguntas.
Respuesta más rápida a los leads
Las consultas nuevas reciben respuesta mientras el cliente sigue interesado, a cualquier hora.
Menos oportunidades perdidas
Los mensajes fuera de horario, los momentos de mucho trabajo y las respuestas olvidadas dejan de convertirse en leads perdidos.
Seguimiento más constante
Cada lead recibe el mismo seguimiento, tanto si tu semana está tranquila como si está llena.
Menos tiempo en preguntas repetitivas
Precios, horarios, disponibilidad y próximos pasos se resuelven sin sacar a nadie de su trabajo.
Mejor visibilidad del pipeline
Sabes cuántos leads entraron, en qué punto están y qué pasa después.
Una operación más organizada
Un solo lugar para contactos, conversaciones y tareas, en vez de aplicaciones y notas dispersas.
Disponible a toda hora
Tu negocio responde aunque tu equipo esté ocupado, fuera de turno o durmiendo.
Para quién es
Hecho para empresas de servicios que viven de los leads entrantes.
Si tus clientes te contactan antes de comprar, Ordus se adapta a tu forma de trabajar. Algunos ejemplos de cómo se configura:
Clínicas dentales
Consultas de pacientes nuevos respondidas, datos del seguro recopilados y limpiezas agendadas.
Medicina estética y clínicas de estética
Solicitudes de consulta calificadas y agendadas, con las preguntas sobre tratamientos derivadas a tu equipo.
Clínicas de salud
Solicitudes de cita gestionadas y datos de admisión recopilados antes de la visita.
Servicios para el hogar
Solicitudes de presupuesto respondidas y visitas agendadas mientras el equipo está en un trabajo.
Contratistas y construcción
Consultas de proyectos calificadas por alcance, ubicación y plazo antes de que nadie salga a verlas.
Inmobiliarias
Consultas de compradores e inquilinos respondidas, visitas agendadas y leads asignados a agentes.
Despachos de abogados
Preguntas de admisión hechas, datos para el control de conflictos de interés recopilados y consultas agendadas.
Servicios para vehículos
Solicitudes de servicio registradas, citas confirmadas y recordatorios enviados.
Fitness y bienestar
Consultas sobre clases de prueba y membresías con seguimiento hasta que reservan la primera visita.
Salones y estudios de belleza
Solicitudes de reserva y preguntas de disponibilidad respondidas a cualquier hora.
Servicios profesionales
Llamadas de diagnóstico calificadas y agendadas sin días de idas y vueltas.
Empresas de servicios locales
Cada llamada, mensaje y formulario gestionado y registrado en un solo lugar.
Sobre Ordus
Las empresas deberían dedicar su tiempo a crear valor, no a lidiar con la fricción operativa.
Ordus nació de esa idea. Las empresas de servicios son buenas en su trabajo. Lo que las frena es todo lo que lo rodea: los mensajes, las llamadas pendientes, los recordatorios, la hoja de cálculo con las personas a las que hay que responder.
Combinamos IA, automatización y flujos de clientes organizados para quitarle esa carga de encima a tu equipo. El nombre viene del latín ordo, orden. Ese es el trabajo: poner orden en la parte de tu negocio que suele desordenarse.
Orden
Cada lead y cada conversación tienen un lugar, un estado y un responsable.
Precisión
La pregunta correcta en el momento justo, y un traspaso claro cuando hace falta una persona.
Calma
Dejas de revisar el teléfono entre trabajos, porque sabes que está resuelto.
Empezar
Empieza sin reuniones.
Elige un plan y pasa directo al onboarding. Si prefieres hablarlo antes, nuestro equipo está disponible, pero nunca es obligatorio.
¿Prefieres el correo? hello@ordus.com
- 01
Elige tu plan
Suscríbete en línea. No hace falta ninguna llamada para tener acceso.
- 02
Cuéntanos cómo trabajas
Servicios, horarios, las preguntas que haces a los clientes nuevos y quién se encarga de qué.
- 03
Lo configuramos contigo
Conectamos tus canales y creamos tu pipeline y tus flujos.
- 04
Revisa y activa
Revisas cada mensaje y cada regla antes de que Ordus hable con un solo cliente.
¿Qué hace exactamente Ordus?
Ordus gestiona la capa de comunicación con tus clientes. Responde las consultas nuevas, hace las preguntas que haría tu equipo, da seguimiento, agenda o deriva el siguiente paso y mantiene cada lead y cada conversación organizados en un solo pipeline.
¿Es un chatbot?
Un chatbot responde preguntas. Ordus además califica leads, los mueve por tu pipeline, programa seguimientos, ejecuta tus flujos y pasa conversaciones a tu equipo. La conversación es solo una parte de un sistema de operaciones más amplio.
¿En qué se diferencia Ordus de un CRM?
Un CRM guarda la información que tu equipo introduce en él. Ordus incluye un CRM y además hace el trabajo que lo mantiene al día: mantiene las conversaciones, recopila los datos y mueve cada lead por tu pipeline.
¿Qué canales puede gestionar Ordus?
Chat y formularios web, WhatsApp, SMS, mensajes de Instagram y llamadas telefónicas. Todo llega al mismo espacio de trabajo, así tu equipo ve un solo historial por cliente, sin importar por dónde escribió.
¿La IA puede pasar conversaciones a una persona?
Sí. Tú decides cuándo Ordus pasa la conversación: temas concretos, leads de alto valor, un cliente que pide hablar con una persona o cualquier cosa de la que no esté seguro. Tu equipo también puede tomar cualquier conversación en cualquier momento.
¿Ordus reemplaza a mi recepción o a mi equipo de ventas?
No. Se encarga de la parte repetitiva de su día: primeras respuestas, preguntas frecuentes, seguimientos y agenda. Tu gente se ocupa de las conversaciones que requieren criterio, y recibe cada una con todo el contexto.
¿Funciona con mis procesos actuales?
Sí. La configuración parte de cómo ya trabajas: tus servicios, tus preguntas de calificación, las etapas de tu pipeline y quién se encarga de qué. Ordus sigue tu proceso.
¿Ordus sirve para pequeñas empresas?
Sí. Ordus está hecho para empresas de servicios que dependen de leads entrantes, desde una clínica con una sola sede hasta una empresa con varios equipos. No necesitas un departamento de TI para usarlo.
¿Cuánto tarda la configuración?
La mayor parte de la configuración se hace en un onboarding guiado justo después de suscribirte. El plazo depende de cuántos canales y flujos conectes, y lo verás con claridad antes de que nada se active.
¿Necesito conocimientos técnicos?
No. Configuramos contigo los canales, el pipeline y las automatizaciones. En el día a día, tu equipo trabaja con una bandeja de entrada y un pipeline sencillos.
¿Puedo empezar sin una reunión?
Sí. Puedes elegir un plan y empezar directamente desde esta página. Si prefieres hablar antes, nuestro equipo está disponible, pero nunca es obligatorio.
¿Qué pasa después de suscribirme?
Accedes al onboarding, donde nos cuentas sobre tus servicios, horarios, preguntas y equipo. Conectamos tus canales, creamos tu pipeline y tus flujos, y tú lo revisas todo antes de activarlo.